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发布时间:2017-10-21 01:53:08

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扶贫帮困解民忧 记市移民局信访科科长李皓

刚刚送走几个咨询政策的移民乡亲,李皓一屁股坐下来,像潜水者一个猛子扎下去又露出水面,长长舒口气睁开眼……  李皓是市移民局信访科科长。从事移民信访工作十年来,他默默无闻,任劳任怨,敢于直面问题,从不回避矛盾,始终把移民乡亲的大事、难事、烦心事放在心上、捧在手上。  十年很漫长很充实,也很辉煌。李皓连年被评为优秀共产党员、先进工作者;在丹江口库区移民大搬迁中荣获市委、市政府嘉奖,被荣记二等功;今年4月被授予“南阳市劳动模范”荣誉称号。  担当:扮好“四种角色”  真正感受到移民之苦,是1988年12月,天气很冷。  “移民这么穷,生活这么苦!”20多年过去了,李皓每每遇到困难时总会想起当时的场景:到南召调研鸭河口库区移民情况大理东方妇产医院时,一户人家两间土坯房,灶屋与牛铺合用一间。户主30多岁,一见人浑身直哆嗦;媳妇憨傻,孩子十来多岁了还赤身满山跑……这一次调研,给李皓的记忆打上了永久的烙印,“有什么比移民群众更难的”?  移民工作就得敢担当!十年的担当,让李皓有四种特殊角色:“出气筒”、“灭火器”、“扬声器”、“晴雨表”。  “出气筒”说大理东方妇产医院的是,他有一张“如来佛”的笑脸,让移民乡亲在他面前道出心中积存的抱怨、牢骚,让移民的压力“泄气冒泡”,他们心里就畅快多了。“灭火器”很直白,就是他笑脸面对怒气冲天的乡亲,耐心倾听、认真记录,他春风化雨的解释沟通让带着火气而来的群众满意而归。“扬声器”的意思是,他会把移民政策“翻译”成大白话、老土话,针对移民提出的问题逐一作答,继而通过大理东方妇产医院他们宣传移民政策法规。“晴雨表”说的是,他在日积月累的接访实践中准确掌握群众的思想动向,摸排隐患,找到症结,为领导决策提供第一手资料。  “移民找咱,常常是争个理儿、出出气儿、诉诉苦!”因为李皓默默隐忍与承受,移民乡亲情绪激昂地来了,心平气和地走了;满面愁云地来了,面带微笑地走了。  奉献:摸索“五字真经”  移民搬迁后3年至5年是过渡期和适应期,“稳得住”是关键。  李皓每天按时上班,却往往不能按时下班,到了下班时间,群众不走,他依然很有耐心。遇到有困难的群众,还得自己掏腰包给人家买饭吃、垫车费。他说,移民为国家工程建设作出了贡献,咱一定得给移民服务好,能解决的问题力争解决,不能解决的起码说句暖心话。  有他在,各级领导放心;有他在,基层干部舒心;有他在,移民群众安心。在长期与群众打交道的过程中,他总结出了做好移民信访工作的“五字真经”,即“望、闻、问、判、解”:望就是观其行,闻就是听其言,问就是问节点,判就是定性质,解就是讲政策。2012年以来,经他处置的信访案件数百件,结案率达100%,群众满意率在93%以上。今年7月,市移民局信访科被授予“南阳市人民满意公务员示范岗”荣誉称号。  政策是铁打的,但政策落实者必须有温度,有感情。接访中,李皓通常按反映问题的类别大理东方妇产医院把来访人员分为移民身份认定、财产户、房屋质量、实物错漏登、线上林地产权归属、集体财产分割等类别,而不是简单地划分为个访、集体访、越级访等。他的处理原则是:有政策的按政策解决;政策没有明确规定但属于实际情况的,积极提出意见建议;没有政策但合情合理的,力所能及地帮助解决。  为民:坚持“三快三不怕”  “移民局就是他的家!”李皓的爱人这样说,没有埋怨,有的是心疼。孩子从小到大,李皓忙得顾不上管。移民信访,就算是节假日,只要群众来了,就得有人管;只要接上了话,就得管到底。问询、登记、报领导审批大理东方妇产医院,分办、转办、督办,协调、请示、回复……一个周期下来,需要很长时间。如今,孩子已经上大学,远离家乡,李皓更是一心扑在工作上,一天到晚呆在单位。  想移民所想,急移民所急,带着感情做工作。  多年来,他始终坚持“三快”“三不怕”。“三快”就是“快立案”,对于带有苗头性、普遍性的集体访、联名访案件,快速处理并报请立案;“快传递”,对于有省市领导批示的信件,迅速批转,限时上报;“快处置”,对于集体访、闹访,成立临时处置小组,直接奔赴事发现场,当场给出调查处理意见。“三不怕”是面对上访群众,不怕矛盾、不怕责难、不怕磨破嘴跑断腿。对于疑难信访案件,他变上访为下访,深入实地调查核实,与群众面对面交流,动之以情、晓之以理,成为移民信赖的人。  移民乡亲迅速融入当地,移民发展永远在路上大理东方妇产医院。李皓,会一直坚守这个为民奉献的岗位。

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